Erreurs liées aux emails
Julien DAUPHANT edited this page Apr 6, 2020
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- Expéditeur des emails : Mailjet
- Le SPF et DKIM sont configuré et géré par Mailjet
- L'adresse d'expédition est support@aplus.beta.gouv.fr
- Timeout sur le proxy de sortie vers mailjet
- L'info est tracés dans Sentry
- L'adresse email est invalide
- Mailjet bloque les envois suivants
- L'info est dans mailjet, en général : "Utilisateur inconnu"
- Refus de l'email par le destinataire
- La politique d'email refuse Mailjet
- Le serveur destinataire timeout (on a le soucis avec les CARSAT/CNAV)
- L'info est dans mailjet, en général : "Erreur de politique", "Serveur indisponible", "Timeout"
- L'email est classé dans les spams
- On ne peut pas le savoir l'utilisateur doit vérifier ces SPAMS
- L'email est supprimé silencieusement par le destinaire
- On doit enquêter avec les services techniques du destinataire
- Dans certains cas, Mailjet c'est fait blacklisté une de ces IPs
- L'application a crashé ai moment de l'envoi de l'email
- L'utilisateur a du voir une erreur rouge
- Le crash est référencé dans SENTRY